Les rôles d'expert et d'animateur dans une communauté

Un utilisateur peut avoir 3 rôles distincts dans chaque communauté : 

  • Membre
  • Expert
  • Animateur de communauté

 

L'EXPERT

L'expert est un membre d'une communauté disposant de droits spécifiques sur les contenus publiés, notamment :

  • La modération des contributions articles ou idées ou questions
  • L’ajout de badges aux contributions
  • Le changement d’étape (pour les contributions de type « idée »)
  • La résolution d'une question en sélectionnant la meilleure réponse parmi la liste des réponses apportées par la communauté (pour les contributions de type « question »)

Pour chaque communauté, l'animateur de communauté peut définir un ou plusieurs experts via le tableau de bord de la communauté. 

 

L'ANIMATEUR DE COMMUNAUTE

L'animateur de communauté dispose en plus des droits de l'expert un accès au tableau de bord de gestion de la communauté. Depuis l'administration de la communauté, l'animateur peut : 

  • Gérer les membres de la communauté, nommer de nouveaux experts ou animateurs, retirer les droits d'un membre
  • Accéder aux statistiques de participation de la communauté
  • Déployer une application pour l'animation de la communauté : concours, sondage, tchat évènementiel.
  • Personnaliser graphiquement la communauté

A noter :

Seuls les administrateurs peuvent créer une communauté. Lors de la création d'une communauté, l'administrateur en devient le premier animateur. Il peut alors décider de nommer d'autres animateurs et se retirer.

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